1. Compras e confirmação
Os pacotes são compras únicas de créditos, pelos preços e quantidades apresentados na tela. Confira se o ambiente está em teste: pagamentos simulados não movimentam dinheiro real. Em compras reais, o saldo só é liberado após a confirmação do processador.
2. Pagamento pendente ou duplicado
Atualize o saldo e confira o comprovante no processador antes de repetir uma compra. Se houve cobrança duplicada, saldo divergente ou ausência de créditos, informe data, valor e identificador da transação pelo contato. Não envie dados completos de cartão.
3. Falha na geração
O sistema devolve os créditos reservados quando o pacote não é concluído. Uma nova imagem é uma operação separada. Se o estorno não aparecer, informe o criativo, a data e o extrato para apuração.
4. Arrependimento e reembolso
Nas contratações online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e as circunstâncias aplicáveis. Não presumimos renúncia automática desse direito ao usar créditos. Outras hipóteses legais de restituição também são preservadas. Envie o pedido pelo contato com os dados da compra; a devolução financeira utiliza o processador e o meio compatível com a transação.
5. Prazo e acompanhamento
O prazo de disponibilização do valor depende do meio de pagamento e do processador. A confirmação de recebimento de uma solicitação não significa reembolso aprovado ou concluído. Nenhuma taxa ou retenção será inventada pelo app durante o pedido.
Plataforma em fase de testes. A identificação comercial completa do responsável ainda está em configuração e deverá ser disponibilizada antes da abertura de vendas reais.