Central de ajuda

Um primeiro frame em imagem vertical 9:16, um prompt para produzir o vídeo no Flow, uma legenda para o TikTok e sugestões de nomes para o botão do carrinho. O vídeo não é gerado nesta plataforma.

O pacote completo custa 3 créditos. Gerar outra imagem de um criativo existente custa 2 créditos. Escolher referências e revisar as etapas é gratuito. O custo aparece antes de confirmar.

Os pacotes atuais são avulsos e não têm renovação automática. Os créditos não têm expiração programada e não podem ser transferidos ou sacados como dinheiro. Isso não limita direitos de reembolso previstos em lei.

Quando a geração do pacote falha, o sistema devolve os créditos reservados. Confira o extrato e atualize o saldo. Se houver divergência, reúna data, produto e operação para o suporte.

O saldo depende da confirmação do processador, não apenas do retorno ao app. Atualize a página de créditos e confira o status no checkout. Evite pagar novamente enquanto a primeira compra estiver pendente.

Compras no ambiente de testes são simuladas e não movimentam dinheiro real. O aviso aparece na página de créditos. A ativação de cobranças reais é uma configuração separada.

A verificação é opcional no fluxo atual e pode ser solicitada no perfil. Use um e-mail ao qual você tenha acesso, pois a recuperação de senha depende dele.

Na janela de entrada, toque em Esqueci minha senha. Solicite o e-mail e use o link ou o código recebido. Links expirados ou já utilizados exigem uma nova solicitação.

Não. Criar novo abre a primeira etapa e limpa as escolhas anteriores. Um atalho de produto, modelo ou direção pode preencher somente a opção que você acabou de escolher. Seus criativos salvos continuam na galeria.

Sim. Envie fotos autorizadas e nítidas do produto e da modelo. A opção POV usa mãos e antebraços, sem rosto. As referências ajudam a composição, mas a IA pode cometer erros; revise embalagem, mãos e detalhes.

O pacote concluído é salvo na sua galeria. Abra o criativo para baixar a imagem, copiar o prompt, a legenda e os CTAs ou baixar os textos. A opção de CTAs em maiúsculas altera apenas os nomes do carrinho.

Você deve ter direitos sobre as fotos, marcas e pessoas utilizadas e revisar o conteúdo antes de publicar. A geração não garante exclusividade, proteção autoral, aprovação em anúncios ou vendas. Respeite também as condições dos provedores e das redes em que publicar.

Você pode alterar nome e foto no perfil e excluir criativos pela galeria. Solicitações mais amplas de acesso, correção ou exclusão devem ser feitas pelo contato de privacidade. Alguns registros podem precisar ser preservados por obrigação legal ou defesa de direitos.